Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Viivin Vintagen Verkkokaupassa tehtäville ostoksille on aina 14 vuorokauden palautusoikeus, joka alkaa siitä päivästä kun vastaanotat tilauksesi. Palautusaika on ehdoton. Emme vastaanota palautuksia, joista ei ole erikseen sovittu tai joita ei palauteta 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä. Jos palautusoikeuden viimeinen päivä on viikonloppuna tai muuna pyhänä voi palautusilmoituksen tehdä vielä seuraavana arkipäivänä.

Palautus on aina maksullinen.

Jos haluat palauttaa tuotteen ilmoitathan palautuksestasi 14 vuorokauden sisään tilauksen vastaanottamisesta sähköpostilla palautukset@viivinvintage.fi. Kerrothan tässä sähköpostissa oman nimesi, tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteesi. Halutessasi voit kertoa viestissäsi myös palautuksesi syyn - näin voimme kehittää omaa toimintaamme.

Saat vastausviestinä vahvistuksen palautuksen hyväksymisestä. Voit nyt lähettää palautuksen haluamallasi tavalla omakustanteisesti esimerkiksi Postin, Matkahuollon tai R-kioskin kautta. Usein edullisin tapa palautukseen on maksaa tilaus etukäteen palveluntarjoajan omien internet-sivujen tai sovelluksen kautta palvelupisteen sijaan. Tarvittaessa voit pyytää apua palautuslähetyksen tekemiseen niin, että Viivin Vintage maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut, jotka vähennetään asiakkaalle hyvitettävästä summasta.

Kirjoitathan palautuvaan pakettiin omien yhteystietojesi lisäksi nämä vastaanottajan tiedot:

Viivin Vintage Vesivehmaantie 308, 17130 Vesivehmaa, 0406164447

Voit lähettää pakettisi noudettavaksi mihin tahansa seuraavista toimipisteistä tai automaateista:

Postin toimipisteet & automaatit : K-supermarket Vääksy, R-kioski Vääksy, Tokmanni Vääksy, Route 24 Vesivehmaa

Matkahuollon toimipisteet & automaatit: S-market Vääksy, K-supermarket Vääksy, Matkahuolto Päijät-Hämeen autohuolto

R-kioski Vääksy

Lähettäessäsi tuotteita pakkaathan tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen mikäli se on ehjä ja käytettävissä tai muuhun postituksen kestävään pakettiin. Palautuslähetyksen pakkaus on lähettäjän vastuulla. 

Palautuksen ehdot

Jos palautat vain osan tuotteista, hyvitämme vain palautettujen tuotteiden hinnan, emme toimituskuluja. Mikäli tilauksen toimitus oli ilmainen, mutta palautuksen jälkeen loppusumma jää alle ilmaisten postikulujen rajan, vähennetään hyvitettävästä summasta tilauksen postituskulut 7,90€. Jos palautat koko tilauksen, myös alkuperäiset toimituskulut palautetaan, mutta asiakkaana vastaat silti palautuksesta aiheutuvista kuluista itse.

Mikäli asiakas on valinnut vapaaehtoisesti muun kuin edullisimman toimitustavan, esimerkiksi lisämaksullisen kotiinkuljetuksen, ei Viivin Vintage hyvitä tästä toimitustavasta asiakkaalle aiheutuneita ylimääräisiä kuluja palautuksen yhteydessä.

Suoritamme maksunpalautuksen, kun palautus on saapunut perille ja tuote on tarkistettu myyntikelpoiseksi. Palautus suoritetaan valitsemallanne maksutavalla, eikä tästä aiheudu teille kuluja tai ylimääräistä vaivaa. Palautussumman näkyminen  saattaa maksutavasta riippuen viedä useita arkipäiviä.

Vaikka kyseessä on käytetty tuote, pitää tuotteiden palautettaessa olla samassa kunnossa, kuin lähetettäessä ilman, että tuotetta olisi käytetty, muokattu tai pesty. Jos tuotteet eivät ole sellaisenaan myyntikuntoisia palautuksen jälkeen tai tuotetta on käytetty, Viivin Vintage pitää oikeuden olla palauttamatta summaa joko osittain tai kokonaan.

Palautaessasi ostoksiasi pakkaathan tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen mikäli se on ehjä ja käytettävissä tai muuhun postituksen kestävään pakettiin. Palautuksen pakkaus on lähettäjän vastuulla.

Lunastamaton paketti

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Perimme noutamatta jätetyistä lähetyksistä 10€ kulukorvauksen, jolla katetaan tästä aiheutuneita ylimääräisiä pakkaus- ja lähetyskuluja. Korvaus vähennetään hyvitettävästä summasta.

Reklamaatio

Koska kyseessä on uniikit käytetyt vaatteet, on inhimillistä, että joskus jää huomaamatta jokin tuotteesta löytyvä vika tai se, että tuotteeseen päätyy mittavirhe. Pyrimme parhaamme mukaan tarkistamaan tuotteen kunnon mahdollisimman hyvin ja ilmoittamaan selkeästi tuotteen kuvauksessa tuotteen mahdolliset viat sekä tarkat mitat. Jos tuote ei vastaa kuvausta, otathan yhteyttä sähköpostilla info@viivinvintage.fi ja lähetäthän yhteydenottosi liitteenä kuvan viasta.

Huomioithan, että tuotteen kuvauksessa mainitut viat eivät ole syy reklamaatioon. Reklamaatio ostoksestasi on lähetettävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen palautukset@viivinvintage.fi.

Valitettavasti joskus voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetus voi silti saapua perille rikkinäisenä. Pakettia vastaanotettaessa tarkista paketin kunto ja mahdolliset vauriot heti pakettia noudettaessa. Jos noudat rikkinäistä pakettia Postin toimipisteestä voit kieltäytyä paketin vastaanottamisesta. Mikäli lähetys on vaurioitunut tee HETI vahinkoilmoitus Postille. Otathan yhteyttä myös sähköpostilla info@viivinvintage.fi, niin sovitaan myös tuotteen korvaamisesta.