Käyttöehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 25.4.2021 alkaen. Päivitetty viimeksi 1.4.2026.

Viivin Vintagen verkkokauppa

Viivin Vintagen verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tällä hetkellä verkkokauppa toimittaa tilauksia vain Suomeen (poislukien Ahvenanmaa). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Shopify Payments, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksaminen sekä mobiilimaksaminen. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Shopify Payments:n ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Viivin Vintagen verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@viivinvintage.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Viivin Vintagen verkkokaupassa on tällä hetkellä käytössä kiinteähintainen toimituskulu tilauksen koosta riippumatta hintaan Matkahuolto 8.90 € / Posti 9,90 €

Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Viivin Vintage käyttää pääasiassa kierrätettyjä postitus materiaaleja, joten pakkausmateriaalit voivat vaihdella tilauskohtaisesti. Jos kierrätettyjä postitusmateriaaleja ei ole tarjolla, suositaan mahdollisuuksien mukaan ympäristöystävällisiä materiaaleja, kuten esimerkiksi helposti kierrätettäviä paperipusseja. Voit hyödyntää käytettyjä postitus materiaaleja käyttämällä ne itse uudestaan tai kierrättämällä ne materiaalien ohjeistuksen mukaisesti.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-14 arkipäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Jos tilaamasi tuote on päässyt loppumaan, otamme yhteyttä teihin mahdollisimman pian. Pitkät toimitusajat johtuvat siitä, että saatat löytää Viivin varaston sijaan keikoilta, festareilta tai uusien löytöjen aarteenmetsästysretkeltä.

Voit aina laittaa viestiä, jos tilauksellasi on erityinen kiire ja haluat varmistaa, että saat tuotteesi perille mahdollisimman pian. Voit myös tiedustella seuraavaa mahdollista postituspäivää jo ennen tilauksesi tekemistä sähköpostiviestillä osoitteesta info@viivinvintage.fi.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Viivin Vintagen Verkkokaupassa tehtäville ostoksille on aina 14 vuorokauden palautusoikeus, joka alkaa siitä päivästä kun vastaanotat tilauksesi. Palautusaika on ehdoton. Emme vastaanota palautuksia, joista ei ole erikseen sovittu tai joita ei palauteta 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä. Jos palautusoikeuden viimeinen päivä on viikonloppuna tai muuna pyhänä voi palautusilmoituksen tehdä vielä seuraavana arkipäivänä.

Palautus on aina maksullinen.

Jos haluat palauttaa tuotteen ilmoitathan palautuksestasi 14 vuorokauden sisään tilauksen vastaanottamisesta sähköpostilla palautukset@viivinvintage.fi. Kerro tässä sähköpostissa oman nimesi, tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteesi. Kerrothan viestissäsi myös palautuksesi syyn - näin voimme kehittää omaa toimintaamme.

Saat vastausviestinä vahvistuksen palautuksen hyväksymisestä. Voit nyt lähettää palautuksen haluamallasi tavalla omakustanteisesti esimerkiksi Postin, Matkahuollon tai R-kioskin kautta. Usein edullisin tapa palautukseen on maksaa tilaus etukäteen palveluntarjoajan omien internet-sivujen tai sovelluksen kautta palvelupisteen sijaan. Tarvittaessa voit pyytää apua palautuslähetyksen tekemiseen niin, että Viivin Vintage maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut, jotka vähennetään asiakkaalle hyvitettävästä summasta.

Kirjoitathan palautuvaan pakettiin omien yhteystietojesi lisäksi nämä vastaanottajan tiedot:

Viivin Vintage Vesivehmaantie 308, 17130 Vesivehmaa, 0406164447

Voit lähettää pakettisi noudettavaksi mihin tahansa seuraavista toimipisteistä tai automaateista:

Postin toimipisteet & automaatit : K-supermarket Vääksy, R-kioski Vääksy, Tokmanni Vääksy, Route 24 Vesivehmaa

Matkahuollon toimipisteet & automaatit: S-market Vääksy, K-supermarket Vääksy, Matkahuolto Päijät-Hämeen autohuolto

Lähettäessäsi tuotteita pakkaathan tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen mikäli se on ehjä ja käytettävissä tai muuhun postituksen kestävään pakettiin. Palautuslähetyksen pakkaus on lähettäjän vastuulla.

Palautuksen ehdot

Jos palautat vain osan tuotteista, hyvitämme vain palautettujen tuotteiden hinnan, emme toimituskuluja. Mikäli tilauksen toimitus oli ilmainen, mutta palautuksen jälkeen loppusumma jää alle ilmaisten postikulujen rajan, vähennetään hyvitettävästä summasta tilauksen postituskulut 7,90€. Mikäli asiakas on valinnut vapaaehtoisesti muun kuin edullisimman toimitustavan, esimerkiksi lisämaksullisen kotiinkuljetuksen, ei Viivin Vintage hyvitä tästä toimitustavasta asiakkaalle aiheutuneita ylimääräisiä kuluja palautuksen yhteydessä.

Palautamme hyvitykset viimeistään 14 arkipäivän sisällä siitä, kun palautus on saapunut perille ja tuote on tarkistettu myyntikelpoiseksi.

Palautus suoritetaan valitsemallanne maksutavalla, eikä tästä aiheudu teille kuluja.

Ostoksille on 14 vuorokauden palautusoikeus, joka alkaa siitä päivästä kun saat tuotteen. Palautusaika on ehdoton. Emme vastaanota palautuksia, joista ei ole erikseen sovittu tai joita ei palauteta 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä.
Jos palautusoikeuden viimeinen päivä on viikonloppuna tai muuna pyhänä voi palautusilmoituksen tehdä vielä seuraavana arkipäivänä.Ostoksille on 14 vuorokauden palautusoikeus, joka alkaa siitä päivästä kun saat tuotteen. Palautusaika on ehdoton. Emme vastaanota palautuksia, joista ei ole erikseen sovittu tai joita ei palauteta 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä.
Jos palautusoikeuden viimeinen päivä on viikonloppuna tai muuna pyhänä voi palautusilmoituksen tehdä vielä seuraavana arkipäivänä.

Emme vastaanota palautuksia, joista ei ole erikseen sovittu tai joita ei palauteta 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä. Jos palautusoikeuden viimeinen päivä on viikonloppuna tai muuna pyhänä voi palautusilmoituksen tehdä vielä seuraavana arkipäivänä. Palautusaika on ehdoton.

Vaikka kyseessä on käytetty tuote, pitää tuotteiden palautettaessa olla samassa kunnossa, kuin lähetettäessä ilman, että tuotetta olisi käytetty, muokattu tai pesty. Jos tuotteet eivät ole sellaisenaan myyntikuntoisia palautuksen jälkeen tai tuotetta on käytetty, Viivin Vintage pitää oikeuden olla palauttamatta summaa joko osittain tai kokonaan.

Palautaessasi ostoksiasi pakkaathan tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen mikäli se on ehjä ja käytettävissä tai muuhun postituksen kestävään pakettiin. Palautuksen pakkaus on lähettäjän vastuulla.

Lunastamaton paketti

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Perimme noutamatta jätetyistä lähetyksistä 20€ kulukorvauksen, jolla katetaan tästä aiheutuneita kuluja. Korvaus vähennetään hyvitettävästä summasta.

Reklamaatio

Koska kyseessä on uniikit käytetyt vaatteet, on inhimillistä, että joskus jää huomaamatta jokin tuotteesta löytyvä vika tai se, että tuotteeseen päätyy mittavirhe. Pyrimme parhaamme mukaan tarkistamaan tuotteen kunnon mahdollisimman hyvin ja ilmoittamaan selkeästi tuotteen kuvauksessa tuotteen mahdolliset viat sekä tarkat mitat. Jos tuote ei vastaa kuvausta, otathan yhteyttä sähköpostilla info@viivinvintage.fi ja lähetäthän yhteydenottosi liitteenä kuvan viasta.

Huomioithan, että tuotteen kuvauksessa mainitut viat eivät ole syy reklamaatioon. Reklamaatio ostoksestasi on lähetettävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen info@viivinvintage.fi.

Valitettavasti joskus voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetus voi silti saapua perille rikkinäisenä. Pakettia vastaanotettaessa tarkista paketin kunto ja mahdolliset vauriot heti pakettia noudettaessa. Jos noudat rikkinäistä pakettia Postin toimipisteestä voit kieltäytyä paketin vastaanottamisesta. Mikäli lähetys on vaurioitunut tee HETI vahinkoilmoitus Postille. Otathan yhteyttä myös sähköpostilla info@viivinvintage.fi , niin sovitaan myös tuotteen korvaamisesta.